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Guia do painel

O painel em https://app.videochamada.com.br é onde você administra sua organização: projetos, chamadas, equipe, integrações e cobrança. Este guia percorre cada seção e traz passo a passo para as tarefas mais comuns.

Criar conta e entrar

Ao criar uma conta, você cria automaticamente a sua organização.

  1. Acesse https://app.videochamada.com.br.
  2. Escolha criar conta com e-mail e senha (informe nome, e-mail, telefone e senha) ou com sua conta Google.
  3. Pronto — sua organização é criada e você já entra no painel com um projeto inicial.

Para entrar depois, use o mesmo e-mail/senha ou o login com Google.

Painel (página inicial)

A página inicial concentra o essencial do projeto selecionado:

  • API key do projeto — com botões para mostrar e copiar.
  • Botão "Criar chamada de teste" — gera uma chamada na hora para você experimentar.
  • Estatísticas do mês — chamadas e minutos do período.
  • Uso do plano — no plano gratuito, uma barra de progresso mostra quanto dos minutos mensais já foi consumido.
  • Links de recursos — atalhos para documentação e materiais de apoio.

Criar uma chamada de teste

  1. Na página inicial do painel, clique em Criar chamada de teste.
  2. Copie o link gerado (formato https://{sua-organizacao}.videochamada.com.br/chamada/{callId}).
  3. Abra o link no navegador — pode ser em outra aba, outro dispositivo ou enviado para um colega.
  4. Entre na chamada e experimente os recursos configurados no projeto.

Teste sem custo

A cobrança só começa quando a chamada atinge duas pessoas conectadas ao mesmo tempo — um teste sozinho não consome minutos — veja como funciona a cobrança.

Projetos

Em Projetos você lista, cria e configura os projetos da organização. Cada projeto tem configurações, chaves de API e webhooks próprios.

Salvamento automático

A configuração do projeto salva automaticamente cerca de 1 segundo após cada mudança — não há botão "Salvar".

A configuração é dividida em seções:

Informações

Nome do projeto e mensagem de espera (texto exibido ao participante enquanto aguarda).

Aparência

  • Logo — upload da logo da sua marca, exibida nas telas da chamada.
  • Cor principal — 34 cores predefinidas ou uma cor personalizada.
  • Modo escuro — tema escuro para as telas da chamada.
  • Imagem padrão de fundo virtual — imagem aplicada como fundo dos participantes (veja fundo virtual).

Funcionalidades

Toggles que ligam e desligam recursos da chamada: gravação (com sub-toggles de gravação individual e composta), transcrição, sala de espera, teste de hardware, fundo virtual, chat, barra de controles, levantar mão, relógio, compartilhar tela, campo de nome e o máximo de participantes (1 a 4).

Dependências entre toggles

  • Chat, botão de encerrar, levantar mão, relógio e compartilhar tela exigem a barra de controles ligada.
  • Os sub-toggles de gravação (individual/composta) exigem a gravação ligada.

Padrões de um projeto novo:

Funcionalidade Padrão
Gravação Desligada¹
Transcrição Desligada
Sala de espera Desligada
Teste de hardware Desligado¹
Fundo virtual Desligado
Chat Ligado
Barra de controles Ligada
Levantar mão Ligado
Relógio Ligado
Compartilhar tela Ligado
Campo de nome Ligado
Máximo de participantes 4 (configurável de 1 a 4)
Modo de término Invalidar link

¹ Estes são os padrões do formulário de novo projeto criado no painel. O Projeto Inicial, criado automaticamente no cadastro da conta, vem com gravação e teste de hardware LIGADOS — confira as configurações dele antes da primeira chamada real.

Encerramento

  • Botão de encerrar — exibe (ou não) o botão de encerrar a chamada para os participantes.
  • Modo de término — ao encerrar, o link pode ser invalidado (padrão; ninguém mais entra) ou mantido para reuso (o mesmo link pode ser usado em uma nova conversa).

Pesquisa de Satisfação

Construtor de pesquisa exibida ao fim da chamada, com até 10 perguntas de três tipos:

  • Estrelas — nota de 1 a 5.
  • NPS — nota de 0 a 10.
  • Emojis — escala de satisfação por emojis.

As respostas aparecem no detalhe de cada chamada e agregadas em Analytics.

Configurar um projeto do zero

  1. Em Projetos, crie um novo projeto (ou selecione o existente).
  2. Em Informações, defina o nome e, se quiser, a mensagem de espera.
  3. Em Aparência, envie sua logo e escolha a cor da sua marca.
  4. Em Funcionalidades, ligue o que a sua operação precisa — por exemplo, gravação e transcrição para atendimentos que exigem registro.
  5. Em Encerramento, decida se o link é invalidado ao fim ou reutilizável.
  6. Em Pesquisa de Satisfação, monte as perguntas, se quiser medir o atendimento.
  7. As mudanças salvam sozinhas — crie uma chamada de teste para conferir o resultado.

Chamadas

Histórico de todas as chamadas do projeto:

  • Filtro de período — últimos 7 dias, 30 dias ou intervalo personalizado.
  • Colunas — criação, início, fim e minutos faturados.
  • Exportação — baixe a lista em XLSX.

Clique em uma chamada para abrir o detalhe, com 4 abas:

  1. Eventos — linha do tempo da chamada (criação, entradas, saídas, encerramento).
  2. Gravações — player embutido e download dos arquivos (quando a gravação estava habilitada).
  3. Transcrições — três modos de visualização: Diálogo (conversa unificada em ordem cronológica, com identificação de quem falou), Lista por participante e Unificado.
  4. Pesquisa de Satisfação — respostas dos participantes.

Transcrição é assíncrona

A transcrição é processada alguns minutos após a gravação. Logo depois da chamada, a aba pode aparecer vazia — aguarde alguns minutos e recarregue.

Analytics

Visão agregada do uso do projeto:

  • Gráficos de chamadas e duração, com agrupamento por hora, dia, semana ou mês.
  • Distribuição de duração das chamadas.
  • Horários de pico.
  • Taxa de conclusão.
  • Analytics das pesquisas de satisfação: médias, distribuição de respostas e NPS.

Todos os horários usam o fuso America/Sao_Paulo.

Webhooks

Receba notificações HTTP no seu sistema quando eventos acontecem (por exemplo, chamada criada ou encerrada). Webhooks são configurados por projeto.

  1. Na seção Webhooks, clique para criar um novo.
  2. Informe um nome e a URL do seu endpoint.
  3. Guarde o segredo gerado — ele assina as notificações para você validar a origem.

Os detalhes técnicos (eventos, payload e validação da assinatura) estão em Configuração de Webhooks.

API Keys

Chaves de acesso à API, também por projeto:

  1. Na seção API Keys, gere uma nova chave.
  2. Copie e guarde a chave em local seguro.
  3. Acompanhe o último uso de cada chave na listagem.
  4. Revogue chaves que não usa mais.

Para começar a usar a API, veja a visão geral da API.

Equipe

Convide outras pessoas para o painel da sua organização:

  1. Na seção Equipe, informe o e-mail da pessoa e envie o convite.
  2. A pessoa recebe um link por e-mail e define a própria senha.
  3. Convites pendentes podem ser cancelados a qualquer momento.
  4. Membros existentes podem ser editados ou removidos — a remoção exige papel de admin.

Configurações

Administração da organização:

  • Dados da organização — informações cadastrais.
  • Plano atual e minutos do mês.
  • Limite de gastos — valor máximo mensal, editável a qualquer momento (definir R$ 0 remove o limite). Ao atingir o limite, a criação de novas chamadas é bloqueada até o próximo ciclo ou até você ajustar o valor.
  • Tabela de preços por faixa — valores e descontos por volume.
  • Faturas — pagas e pendentes, com pagamento por cartão ou PIX e download em PDF.

Os detalhes de preços e regras estão em Como funciona a cobrança.

Acompanhar resultados no dia a dia

  1. Abra Chamadas e filtre o período desejado.
  2. Confira os minutos faturados por chamada e exporte em XLSX se precisar consolidar.
  3. Abra o detalhe das chamadas importantes para rever eventos, gravações e transcrições.
  4. Em Analytics, acompanhe volume, horários de pico, taxa de conclusão e resultados das pesquisas.
  5. Em Configurações, acompanhe os minutos do mês e as faturas.